الاستبدال والاسترجاع

نقوم في بينك إت بتصميم عباياتنا بأعلى معايير الجودة، وفق المقاسات المعروضة على صفحة جدول المقاسات بالموقع، ويتم تفصيلها بعد الطلب وفق مقاسات ومتطلبات العميل مباشرة.

للتأكد من المقاس المطلوب بالإمكان الرجوع لدليل القياس أو التواصل مع خدمة العملاء لضمان الحصول على القياس المناسب.

يمكن استبدال او استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
المنتجات التي تم استخدامها لا يمكن استبدالها او استرجاعها.
يُتاح الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.
المنتج المعدل بناءًا على طلب العميل (اضافة طقطق، تعديل مقاس، جيوب …الخ) غير قابل للاستبدال او الاسترجاع.
يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها من غير نقص أو عيب
لا يتم استبدال النقابات و الطرح و فساتين العابايات والمنتجات الغير جاهزة.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع.

يتم تنفيذ والتعديلات المطلوبة على العبايات بعد الطلب مباشرة، لذلك نعتذر عن استبدالها او استرجاعها إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو في حالة استلام منتج خاطئ ومختلف عن المنتج المطلوب.

تتحمل بينك إت تكلفة الشحن في الحالات التالي:

استلام منتج خاطئ.
استلام منتجات ناقصة، (يتم تسليم ارسال المنتجات الناقصة او استرداد قيمة النقص حسب طلب العميل).

في حال استلام منتج خاطئ يقدم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء.

بالامكان التعديل على الطلبات قبل تنفيذ أو شحن المنتج عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.

ملاحظة: نقوم بتنفيذ العبايات بعد الطلب في نفس اليوم ونقوم بشحنها مباشرة (وقت التنفيذ والشحن يوم واحد) وتصل للعميل خلال يوم إلى 4 أيام حسب المنطقة.